Erstattungsrichtlinie

1. Uberblick

Bei Pixelift sind wir bestrebt, hochwertige KI-Bildverarbeitungsdienste anzubieten. Wir verstehen, dass manchmal Dinge nicht wie erwartet laufen, und mochten Ihnen eine faire Erfahrung bieten.

Diese Erstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Sie eine Erstattung fur unsere Dienste beantragen konnen, einschliesslich Abonnements und Credit-Kaufe.

2. Erstattungsanspruch

Eine Erstattung ist in folgenden Fallen moglich:

• Antrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf (EU-Verbraucherrechte)
• Es wurden keine Credits aus dem Kauf verwendet
• Technische Probleme auf unserer Seite verhinderten die Diensterbringung
• Doppelte oder fehlerhafte Abbuchungen

3. Nicht erstattungsfahige Falle

Erstattungen sind in folgenden Fallen grundsatzlich nicht moglich:

• Credits wurden bereits fur die Bildverarbeitung verwendet
• Antrag mehr als 14 Tage nach dem Kauf
• Der Dienst wurde wie beschrieben erfolgreich erbracht
• Verstoss gegen unsere Nutzungsbedingungen

4. Abonnement-Erstattungen

Kundigung: Sie konnen Ihr Abonnement jederzeit uber Ihr Dashboard kundigen. Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.

Vollstandige Erstattung: Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Abonnements kundigen und keine Credits verwendet haben, konnen Sie eine vollstandige Erstattung beantragen.

Anteilige Erstattungen: Anteilige Erstattungen sind nicht verfugbar. Bei Kundigung behalten Sie den Zugang bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums.

5. Einmalige Credit-Kaufe

Fur einmalige Credit-Pakete gilt:

Ungenutzte Credits: Wenn Sie keine Credits aus Ihrem Kauf verwendet haben, konnen Sie innerhalb von 14 Tagen eine vollstandige Erstattung beantragen.

Teilweise Nutzung: Wenn einige Credits verwendet wurden, konnen wir nach eigenem Ermessen eine teilweise Erstattung anbieten, berechnet auf Basis der ungenutzten Credits abzuglich einer Bearbeitungsgebuhr.

6. So beantragen Sie eine Erstattung

Um eine Erstattung zu beantragen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Senden Sie eine E-Mail an refunds@pixelift.pl mit dem Betreff "Erstattungsantrag"
2. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Bestelldetails an
3. Beschreiben Sie den Grund fur Ihren Erstattungsantrag
4. Warten Sie bis zu 5 Werktage, bis unser Team Ihren Antrag pruft

Genehmigte Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet und auf Ihr ursprungliches Zahlungsmittel zuruckerstattet.

7. Ausnahmen

In bestimmten Fallen konnen wir Ausnahmen von dieser Richtlinie machen:

Technische Ausfalle: Wenn unser Dienst erhebliche Ausfallzeiten oder technische Probleme hatte, die Ihre Nutzung der erworbenen Credits beeintrachtigt haben, bieten wir eine angemessene Entschadigung.

Abrechnungsfehler: Unautorisierte oder doppelte Abbuchungen werden nach Uberprufung umgehend erstattet.

8. EU-Verbraucherrechte

Als Verbraucher in der Europaischen Union haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Grunden von einem Fernabsatzvertrag zuruckzutreten.

Die Widerrufsfrist betragt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuuben, mussen Sie uns durch eine eindeutige Erklarung (z. B. per Brief oder E-Mail) uber Ihre Entscheidung informieren.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht fur digitale Inhalte gilt, auf die zugegriffen oder die genutzt wurden (d. h. Credits, die fur die Bildverarbeitung verbraucht wurden).

9. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Erstattungsrichtlinie oder wenn Sie Hilfe benotigen, kontaktieren Sie uns:

• Erstattungsanfragen: refunds@pixelift.pl
• Allgemeiner Support: support@pixelift.pl
• Website: pixelift.pl