Polityka Zwrotów

1. Informacje ogólne

W Pixelift dążymy do świadczenia wysokiej jakości usług przetwarzania obrazów AI. Rozumiemy, że czasami rzeczy nie idą zgodnie z oczekiwaniami i chcemy zapewnić Ci uczciwe doświadczenie.

Niniejsza Polityka Zwrotów określa warunki, na jakich możesz ubiegać się o zwrot środków za nasze usługi, w tym plany subskrypcyjne i zakupy kredytów.

2. Kwalifikacja do zwrotu

Możesz kwalifikować się do zwrotu w następujących przypadkach:

• Wniosek złożony w ciągu 14 dni od zakupu (Prawa Konsumenta UE)
• Żadne kredyty z zakupu nie zostały wykorzystane
• Problemy techniczne po naszej stronie uniemożliwiły realizację usługi
• Zduplikowane lub błędne obciążenia

3. Przypadki bez możliwości zwrotu

Zwroty zazwyczaj nie są dostępne w następujących sytuacjach:

• Kredyty zostały już wykorzystane do przetwarzania obrazów
• Wniosek złożony później niż 14 dni po zakupie
• Usługa została zrealizowana zgodnie z opisem
• Naruszenie naszego Regulaminu

4. Zwroty za subskrypcje

Anulowanie: Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie z panelu użytkownika. Twoja subskrypcja pozostanie aktywna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

Pełny zwrot: Jeśli anulujesz w ciągu 14 dni od subskrypcji i nie wykorzystałeś żadnych kredytów, możesz ubiegać się o pełny zwrot.

Zwroty proporcjonalne: Zwroty proporcjonalne nie są dostępne. Po anulowaniu zachowujesz dostęp do końca okresu rozliczeniowego.

5. Jednorazowe zakupy kredytów

W przypadku jednorazowych zakupów pakietów kredytów:

Niewykorzystane kredyty: Jeśli nie wykorzystałeś żadnych kredytów z zakupu, możesz ubiegać się o pełny zwrot w ciągu 14 dni.

Częściowe wykorzystanie: Jeśli część kredytów została wykorzystana, możemy według własnego uznania zaoferować częściowy zwrot, obliczony na podstawie niewykorzystanych kredytów minus opłata manipulacyjna.

6. Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby złożyć wniosek o zwrot, wykonaj następujące kroki:

1. Wyślij e-mail na adres refunds@pixelift.pl z tematem "Wniosek o zwrot"
2. Podaj swój zarejestrowany adres e-mail i szczegóły zamówienia
3. Opisz powód wniosku o zwrot
4. Poczekaj do 5 dni roboczych na rozpatrzenie wniosku przez nasz zespół

Zatwierdzone zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 5-10 dni roboczych i zwracane na oryginalną metodę płatności.

7. Wyjątki

W pewnych okolicznościach możemy zrobić wyjątki od tej polityki:

Awarie techniczne: Jeśli nasza usługa doświadczyła znaczących przestojów lub problemów technicznych wpływających na możliwość wykorzystania zakupionych kredytów, zapewnimy odpowiednią rekompensatę.

Błędy rozliczeniowe: Nieautoryzowane lub zduplikowane obciążenia zostaną niezwłocznie zwrócone po weryfikacji.

8. Prawa konsumenta w UE

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listem wysłanym pocztą lub e-mailem).

Zwracamy uwagę, że prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy treści cyfrowych, które zostały udostępnione lub wykorzystane (tj. kredytów, które zostały zużyte na przetwarzanie obrazów).

9. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące tej Polityki Zwrotów lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami:

• Wnioski o zwrot: refunds@pixelift.pl
• Wsparcie ogólne: support@pixelift.pl
• Strona internetowa: pixelift.pl