Última actualización: 12/10/2025
En Pixelift, nos esforzamos por proporcionar servicios de procesamiento de imágenes con IA de alta calidad. Entendemos que a veces las cosas no funcionan como se esperaba, y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia justa.
Esta Política de Reembolsos describe las condiciones bajo las cuales puedes solicitar un reembolso por nuestros servicios, incluyendo planes de suscripción y compras de créditos.
Puedes ser elegible para un reembolso en los siguientes casos:
Los reembolsos generalmente no están disponibles en estas situaciones:
Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control. Tu suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual.
Reembolso Completo: Si cancelas dentro de los 14 días de suscripción y no has usado ningún crédito, puedes solicitar un reembolso completo.
Reembolsos Prorrateados: Los reembolsos prorrateados no están disponibles. Al cancelar, mantienes el acceso hasta el final de tu período de facturación.
Para compras únicas de paquetes de créditos:
Créditos No Utilizados: Si no has usado ningún crédito de tu compra, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días.
Uso Parcial: Si se han usado algunos créditos, podemos ofrecer un reembolso parcial a nuestra discreción, calculado en base a los créditos no utilizados menos una tarifa de procesamiento.
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
Los reembolsos aprobados se procesan típicamente en 5-10 días hábiles y se devuelven a tu método de pago original.
Podemos hacer excepciones a esta política en ciertas circunstancias:
Fallos Técnicos: Si nuestro servicio experimentó tiempo de inactividad significativo o problemas técnicos que afectaron tu capacidad de usar los créditos comprados, proporcionaremos una compensación adecuada.
Errores de Facturación: Los cargos no autorizados o duplicados se reembolsarán de inmediato tras la verificación.
Si eres un consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón.
El período de desistimiento expira 14 días después del día de la conclusión del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).
Ten en cuenta que el derecho de desistimiento no se aplica al contenido digital que ha sido accedido o utilizado (es decir, créditos que se han consumido para el procesamiento de imágenes).
Si tienes preguntas sobre esta Política de Reembolsos o necesitas asistencia, contáctanos:
JuveStore.pl Michał Chmielarz
ul. Dworcowa 67 D/4
62-040 Puszczykowo
NIP: 7773012345
Esta política de reembolsos cumple con la Directiva de Protección del Consumidor de la UE 2011/83/UE y las leyes de protección del consumidor aplicables.